Мы рады, что Вы покупаете у нас, и стремимся, чтобы товары и услуги наших партнёров радовали Вас отличным качеством. Кроме того, мы приглашаем Вас ознакомиться с процедурой возврата купонов и товаров, условиями гарантийного обслуживания.
1. Постановления по возврату купонов
1.1 Отказаться от покупки купонов и вернуть деньги можете в течение 14 дней со дня покупки купона (на товары), или даты, с которой купоны вступили в силу (на услуги), заполнив форму возврата купона. Её найдёте наwww.beta.lt/grazinimas
1.2 Вернуть можно только неиспользованный купон.
1.3 Обратите внимание, что в соответствии с статьёй 6.228 Гражданского кодекса Литовской Республики, не могут быть заменены и не будут возвращены билеты, купоны на проживание, транспортировку грузов, услуги по аренде автомобилей, питание или услуги отдыха. Также не возвращаются купоны на билеты на мероприятия, билеты в кино, скидки, подписки, цифровые услуги.
1.4 Запрос о возврате денег может подать только лицо, платившее за купоны. Деньги не позднее двух недель с момента получения запроса о возвращении переводим на банковский счёт, с которого был произведён платёж при покупке купонов.
2. Постановления по возврату товаров
2.1 Отказаться от товара, если Вам не подходит его форма, размер, цвет или комплектация, можно в течение 14 дней после получения / доставки. Товар должен быть неиспользованный, неповрежденный и не потерявшый рыночного вида.
2.2 Обратите внимание, что в соответствии с статьёй 6.228 Гражданского кодекса Литовской Республики, не могут быть заменены и не будут возвращены:
-
парфюмерия, косметика и косметические средства;
-
вязаное мужское, женское нижнее белье, также белье для мальчиков и девочек;
-
белье для младенцев;
-
колготки, чулки, носки и другие похожие изделия;
-
шитое мужское, женское нижнее белье, также белье для мальчиков и девочек; ночные рубашки, пижамы и тому подобное;
-
бюстгальтеры, боди, корсеты и тому подобное;
-
жемчуг, драгоценные камни, драгоценные металлы и изделия из них, кроме искусственных ювелирных изделий;
-
постельное белье;
-
эротические товары;
-
продукты интимной гигиены;
-
продукты ухода за полостью рта и другие подобные товары;
-
качественные скоропортящиеся продукты или товары с коротким сроком годности;
-
товары, которые были изготовлены по индивидуальному заказу или явно приспособленные конкретному клиенту;
-
товары, которые по своей природе после представления покупателю не могут быть возвращены изо потери свойств;
-
видеозаписи или аудиозаписи, компьютерные программы, если они были вскрыты после доставки / выдачи.
-
2.3 Получив некачественное изделие, немедленно свяжитесь с продавцом товара или отделом обслуживания по гарантии, который указан на купоне. Поставщик товара (или отдел обслуживания по гарантии) установит обстоятельства, при которых возникли Вами указанные дефекты, и если они объективны и возникли не по вине покупателя неправильно используя или храня товары, при возможности такие товары будут заменены качественными, или в течение 14 дней возвращены деньги. Оценка качества продукции и ремонт / замена может занять до четырёх недель.
2.4 Товар, если на купоне не указано иначе, вернуть Вы должны в пункт доставки, в котором его забрали. Вам будет предложено заполнить форму возврата товара и указать номер купона, ваши личные данные (имя, фамилию, номер счета) и причину возвращения. Если товар Вам доставили на дом, Вы можете вернуть его в ближайший пункт доставки, или связаться с нашим отделом обслуживания клиентов по телефону 8 52 073000 и, заполнив необходимую форму возврата товара, отправить его по почте заказным письмом.
2.5 Основные черты каждого товара указываются в акционном предложении. На определённые товары предоставляется гарантия производителя, сроки и другие условия гарантии указываются в таких предложениях.
2.6 Гарантия не распространяется если:
-
дефекты возникли по вине покупателя неправильно используя или храня товар;
-
неполадки возникли в результате стихийных бедствий, пожара, электрического разряда, а также внутренних факторов;
-
неполадки возникли после попадания внутрь предмета посторонних предметов, материалов, жидкостей и тому подобного;
-
неполадки возникли в результате использования неоригинальных потребительских приборов, расходных материалов, комплектующих изделий, а также любых других неоригиналных предметов;
-
неполадки возникли из-за сбоя программного обеспечения покупателя;
-
товар был механически или иным образом повреждён, разобран;
-
повреждённые гарантийные наклейки, наклейки с серийным номером товара;
-
оборудование было отремонтировано не в авторизованном производителем сервисном центре;
-
также для программных товаров и информации, которая не была предоставлена вместе с продуктом, а самостоятельно определяется, хранится и создаётся пользователем;
-
частям товара, которые обычно подвергаются быстрому износу;
2.7 Если товар возвращается в гарантийный срок, но покупатель соглашается с установлением эксперта, что просьба вернуть деньги из-за дефекта является необоснованной или дефекты возникли по вине покупателя неправильно используя или храня товар, все затраты экспертизы оплачивает покупатель.
2.8 Запрос о возврате денег может подать только лицо, платившее за купоны. Деньги не позднее двух недель с момента получения запроса о возвращении переводим на банковский счёт, с которого был произведён платёж при покупке купонов.
2.9 При возврате товара необходимо указать код купона и оригиналы всех документов, прилагаемых к товару.
Ačiū!